Política de Privacidad

En TCT Mobile Europe (“nosotros“, “nos“, “nuestro(s)“, “TCT”), recopilamos y utilizamos regularmente información que podría identificar a un individuo (“datos personales“), concretamente en lo relativo a sus compras o al uso que hace de nuestros productos, servicios, aplicaciones móviles y de software y sitios web (“usted“, “su(s)”). La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros, y entendemos que tenemos la responsabilidad de manejar dichos datos con precaución, de protegerlos y de cumplir con los requisitos legales.

El objetivo de esta política de privacidad es proporcionar una explicación clara de en qué momento, por qué razón o de qué manera recopilamos y utilizamos sus datos personales (“Política“). Esta Política pretende cubrir todos los servicios proporcionados por las entidades del Grupo TCL. Si desea revisar los términos relacionados con un servicio específico, puede consultar su capítulo correspondiente dentro de la Política. Hemos diseñado esta Política de manera que resulte lo más sencilla posible de utilizar para el usuario, rotulando cada sección con el fin de que a usted le resulte fácil encontrar la información más relevante y permitirle hacer clic en un tema para averiguar más al respecto.

Por favor, lea esta Política detenidamente. Esta Política no pretende anular los términos de ningún contrato que usted tenga establecido con nosotros o con cualquier otra entidad del Grupo TCL (por ejemplo, [insertar nombre de términos y condiciones entre entidades del Grupo TCL y sus clientes] o cualquier derecho del que pueda usted disponer según lo establecido por la Normativa de Protección de Datos aplicable.

Es posible que cada cierto tiempo efectuemos cambios en esta Política con el fin de, por ejemplo, actualizarla o para cumplir con los requisitos legales o cambios en nuestros procedimientos comerciales. Le notificaremos todos los cambios significativos [mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado, publicando un aviso en un lugar destacado de nuestro sitio web [insertar enlace]] o haciéndole llegar una notificación directamente a su dispositivo TCL (por ejemplo, durante las actualizaciones de software). Le invitamos a que consulte y revise regularmente esta Política, de manera que sabrá siempre qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y con quién la compartimos.

Esta Política de Privacidad se actualizó en [Mayo] de 2018.

Contenidos

1. ¿QUIÉN está a cargo de la gestión de sus datos personales?

TCT Mobile Europe es una entidad del Grupo TCL Communication Technology Holdings Limited (“TCL“), una compañía de telecomunicaciones con sede en China y cuyo centro de interés es la fabricación de productos inteligentes a escala global y servicios de aplicación en internet, con domicilio social registrado en [22/F., TCL Technology Building, 17 Huifeng 3rd Road, Zhongkai Hi-tech Development District, Huizhou, Guangdong, 516006, PRC]. Nos encontramos situados en [55 Avenue des Champs Pierreux, 92000 Nanterre].

Dado que numerosas entidades del Grupo TCL están a cargo de recopilar información relativa a clientes y usuarios finales, cada una de ellas será responsable de su respectivo tratamiento de datos. Debe usted tener presente que, teniendo en cuenta que TCL también es responsable de gestionar sus datos personales, la información puede ser almacenada en bases de datos que se encuentren fuera de la Unión Europea (consulte sección 7) y otras empresas del Grupo TCL que dependan del correspondiente tratamiento de datos pueden acceder a ella.

2. ¿QUÉ datos personales recopilamos o procesamos?

Los datos personales que reunimos o procesamos incluyen:

  • Datos de contacto y de pago e información básica sobre el usuario, que incluye: su nombre, dirección, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento;
  • Categorías especiales de datos, que incluye: datos biométricos, datos relativos a su salud cuando hace usted uso de determinadas aplicaciones;
  • Otra información sobre usted, que incluye: su profesión, idioma, localización de su dispositivo, y zona horaria;
  • Sus preferencias publicitarias, en lo que se incluye: intereses / cesión de listas publicitarias, registro de autorizaciones o de objeciones publicitarias, datos de los sitios web;
  • Datos de su dispositivo e información de registro, lo que incluye: identificadores únicos del dispositivo (como es el caso de los números IMEI e IMSI, interfaz de la red inalámbrica del dispositivo (dirección MAC), o número de teléfono móvil utilizado con el dispositivo), URL de procedencia, direcciones IP y datos acerca del uso que usted hace de nuestros sitios web, servicios en la nube, tienda de aplicaciones, historial de navegación, búsquedas o consultas, tipo de navegador, y frecuencia con que inicia sesión;

 

Para obtener más información acerca de la información que se recopila, haga clic aquí.

3. ¿CUÁNDO recopilamos sus datos personales?

Recopilaremos información sobre usted de manera directa cuando utilice su dispositivo, cuando actualice su dispositivo, cuando registre una cuenta en su dispositivo, o en nuestros sitios web, cuando se suscriba a la recepción de material publicitario, cuando adquiera o utilice nuestros productos y servicios, o cuando se ponga en contacto con nosotros para realizarnos una consulta, para hacernos llegar una queja o una sugerencia o cuando nos proporcione cualquier tipo de comentario o valoración.

Podemos recopilar información sobre usted de manera indirecta a partir de otras fuentes y combinar esa información con la información recopilada a través de nuestros servicios cuando sea necesario para facilitar la gestión que hacemos de nuestra relación con usted.  Estas otras fuentes pueden incluir aplicaciones de software de terceros como el almacén de aplicaciones y plataformas de redes sociales como Facebook, Google+, Google Play y Twitter.

No recopilaremos deliberadamente ningún dato personal relativo a menores de 16 años, a menos que la ley lo establezca de otro modo, sin indicar claramente que dicha información debe ser proporcionada solamente con el consentimiento parental, si así lo requieren las leyes aplicables. TCT y otras entidades del Grupo TCL únicamente utilizarán los datos personales de los niños hasta donde la ley se lo permita cuando se haya obtenido el necesario consentimiento parental o de su tutor.

 

Cuando usted haga uso de nuestros sitios web (los “Sitios“), podremos recopilar los siguientes datos:

  • Información acerca de su dispositivo, lo que incluye: información relativa a los productos que usted adquiere o los motivos por los que se ha puesto en contacto con servicios de atención al cliente mediante el uso de los Sitios. Esta información relacionada con el dispositivo puede incluir: el código del producto o el número del modelo, su dirección IP, la categoría del producto o datos [F/W y S/W], el código del país o ID del dispositivo (dirección MAC, Identificador Único Universal (UUID), etc.).
  • Información relativa a su cuenta: cuando usted ingrese en los Sitios por primera vez para registrarse, se le solicitará que introduzca cierta información, por ejemplo: su dirección de correo electrónico (que será su ID de Usuario), su contraseña, su número de teléfono, nombre y dirección.
  • Información relativa al uso que usted hace, lo que incluye: información que implica todos aquellos datos recogidos a través de los Sitios, como, por ejemplo: su actividad en los Sitios (ej. un registro diario que identifica los clics realizados por usted en los Sitios) o información relativa a su registro.
  • Dirección IP: cuando hace uso de los Sitios, podemos guardar automáticamente su dirección IP (la dirección única que sirve para identificar a su ordenador en internet), que nuestro servidor reconoce de manera automática.
  • Cookies y tecnologías de rastreo: podemos utilizar tecnologías, cookies y balizas web (por favor, consulte la Política de Cookies que tiene aquí a su disposición [insertar enlace] para obtener información más detallada al respecto].

4. ¿Con qué PROPÓSITO utilizamos sus datos personales?

Podemos utilizar sus datos personales para:

  • Mantenerle informado acerca de actualizaciones de software, actualizaciones técnicas, alertas de seguridad y ayuda y mensajes administrativos;
  • Permitirle descargar y adquirir nuestros productos y servicios, como nuestras aplicaciones y sitios web relacionados;
  • Ayudarnos a crear, proporcionar, desarrollar, opera con, entregar, mantener y mejorar nuestros productos, servicios, contenido, publicidad y mejorar continuamente su experiencia como usuario;
  • Evaluar la satisfacción del cliente y enlazarla o combinarla con información que obtenemos de terceros para que nos ayude a entender cuáles son sus necesidades y así proporcionarle una experiencia mejor como usuario;
  • Controlar transacciones y enviarle información relacionada, lo que incluye: confirmaciones y facturas;
  • Responder a sus comentarios, consultas, preguntas, proporcionar servicio y ayuda al cliente y satisfacer sus demandas;
  • Verificar la identidad, ayudar a la identificación de los usuarios, y establecer servicios adecuados.
  • Comunicarnos con usted y enviarle notificaciones importantes o mensajes personalizados, por ejemplo: comunicaciones relativas a compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas;
  • Supervisar, evaluar y analizar tendencias, datos, transacciones, usos y actividades relacionados con nuestros productos y servicios;
  • Facilitar objetivos internos, como, por ejemplo: labores de auditoría, análisis de datos, e investigación para mejorar nuestros productos, servicios, y comunicaciones con el cliente;
  • Enviarle materiales publicitarios, noticias e información que consideremos pueda ser de su interés, como, por ejemplo: anuncios sobre nuestros últimos productos y próximos eventos (cuando hayamos obtenido su consentimiento o, de otro modo, cuando así lo permita la ley), este proceso puede incluir la elaboración de un perfil; y
  • Detectar, investigar y evitar operaciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger nuestros derechos y propiedad;
  • Usar sus datos personales para propósitos asociados con nuestras obligaciones legales y normativas.]

 

Más allá de las finalidades anteriormente indicadas, utilizaremos los datos personales que recogemos sobre usted en nuestros Sitios para:

  • Permitirle acceder a áreas restringidas de nuestros Sitios;
  • Permitirle descargar contenido o añadir un comentario en los Sitios;
  • Entender cómo utiliza usted los Sitios;
  • Ofrecerle la posibilidad de beneficiarse de una experiencia de navegación más satisfactoria.

Tenemos que establecer una base legal para utilizar sus datos personales, de manera que nos aseguraremos de que solamente usamos estos con las finalidades indicadas en esta Sección 4 y en el Apéndice 1 cuando confirmemos que:

  • Tenemos su expreso consentimiento para proceder a su tratamiento; o
  • Nuestra utilización de sus datos personales resulta necesaria para ejecutar un contrato con usted o para seguir unos pasos que nos lleven a establecer un contrato con usted (ej. cumplir con obligaciones establecidas en un contrato firmado entre usted y nosotros), o
  • Nuestra utilización de sus datos personales resulta necesaria para cumplir con una obligación legal o normativa a la que estamos sujetos, o
  • Nuestra utilización de sus datos personales resulta necesaria para dar respaldo a “intereses legítimos” que tenemos como negocio (por ejemplo, para mejorar nuestros productos o llevar a cabo análisis a través de nuestras bases de datos) siempre y cuando en todo momento se haga de una manera equilibrada y respetando sus derechos de privacidad.

Podemos recopilar categorías especiales de datos sobre usted con el fin de proporcionarle nuestros servicios cuando usted hace uso de ciertas aplicaciones. Para recopilar o utilizar las categorías especiales de datos sobre usted, nos basaremos en un terreno legal específico respecto al ya mencionado más arriba, que nos permitirá usar esta información.  Normalmente, sería:

  • Su expreso consentimiento;
  • El establecimiento, ejercicio o defensa, llevado a cabo por nosotros o por terceros, de derechos legales; o
  • Una exención específica obtenida de leyes locales de Estados miembros de la UE y otros países que apliquen el Reglamento General de Protección de Datos.

IMPORTANTE: Aunque hemos advertido previamente que dependemos del consentimiento como base para nuestras actividades de tratamiento de datos, más adelante no nos apoyaremos en dicha base legal salvo cuando esto se le haya indicado explícitamente.

IMPORTANTE: Aunque usted nos haya dado su expreso consentimiento para permitirnos procesar cualquiera de sus datos, tiene la posibilidad de retirar su consentimiento a dicho tratamiento de datos en cualquier momento. No obstante, debe tener presente que si usted elige esta opción, puede que ya no podamos continuar proporcionándole ciertos servicios. Si elige retirar su consentimiento, le informaremos en mayor detalle sobre las posibles consecuencias.

5. ¿Con quién COMPARTIMOS sus datos personales?

Podemos compartir sus datos con otras ramas del Grupo TCL, tanto pertenecientes como no pertenecientes a la Unión Europea.  Aquí [insertar enlace o lista de entidades] tiene disponible una lista de las entidades del Grupo TCL. También podemos compartir sus datos con terceros con el fin de gestionar nuestro negocio y prestar servicios. Estos terceros pueden tener la necesidad de acceder periódicamente a sus datos personales. Entre estos terceros, pueden incluirse:

  • [Proveedores de servicios, que ejecutan funciones en nuestro nombre, como, por ejemplo: satisfacer demandas, entregar paquetes, enviar correo postal y electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, proporcionar asistencia publicitaria, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces (incluyendo listas de pago y enlaces), gestionar pagos por tarjeta de crédito, proporcionar servicios de atención al cliente y proporcionar mantenimiento o cualquier otro servicio relacionado con nuestros software y/o aplicaciones. Si usted comparte sus datos a través de uno de nuestros sitios web o dispositivos con una cuenta de terceros, como pueda ser Facebook, Google+ o Twitter, sus datos personales serán respectivamente gestionados por uno de estos terceros. Asimismo, debe usted saber que utilizamos el distribuidor Luzern (plataforma que es directamente accesible desde nuestros Sitios) para la venta online de nuestros dispositivos. Por favor, revise la política de privacidad de terceros, ya que esta Política no cubrirá su tratamiento de datos.
  • Nuestros reguladores, como, por ejemplo: las correspondientes autoridades europeas encargadas de la protección de datos, así como otros reguladores y organismos de seguridad de la UE y de todo el mundo;
  • Otras terceras partes, con los objetivos de detectar, evitar o, de otro modo, abordar el fraude, cuestiones técnicas o de seguridad, proteger de los daños que puedan infligirse sobre los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o del público;
  • Abogados y otras empresas de servicios profesionales (incluidos auditores)].

Asimismo, si tuviéramos que vender parte de nuestro negocio, tendríamos que transferir sus datos personales al comprador.

6. Marketing directo

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing o publicitarias de manera directa acerca de nuestros productos y servicios o de nuestros servicios relacionados, incluidos anuncios de nuestros productos más novedosos y eventos próximos. Esto podría producirse por medio de [correo electrónico, publicaciones, SMS, teléfono o publicidad online dirigida]. Limitamos la publicidad directa a un nivel considerado razonable y proporcionado, y a enviarle comunicaciones que consideramos que pueden ser de su interés y relevantes para usted, basándonos en la información de la que disponemos sobre usted.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos, nuestra gestión de sus datos personales con objetivos de publicidad directa se basa en su consentimiento, o conforme a lo dispuesto por la ley, en nuestros intereses legítimos, tal como se detalla en el Apéndice 1. Tiene derecho a cancelar la recepción de publicidad directa en cualquier momento. Puede hacerlo siguiendo los enlaces “opt-out” que aparecen en las comunicaciones electrónicas (como correos electrónicos), o bien contactando con nosotros utilizando los datos indicados en la Sección 12.

También utilizamos sus datos personales con el fin de individualizar o personalizar los anuncios, ofertas y contenido disponible para usted de acuerdo con el uso que hace de nuestras aplicaciones móviles, sitios web, plataformas o servicios, y analizando la manera en que funcionan dichos anuncios, ofertas y contenido, así como su interacción con ellos. Podemos, asimismo, recomendarle contenido basado en información que hemos recopilado sobre usted y sus hábitos de visualización. Esto constituye la “creación de un perfil”, respecto a lo cual se proporciona más información en la Sección 8 de esta Política.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los servidores del Grupo TCL están localizados fuera de Europa (incluso en China) y podemos transferir sus datos personales a entidades del Grupo TCL o proveedores de servicios que se encuentran fuera de Europa. Podemos, asimismo, compartir sus datos personales con el extranjero si, por ejemplo, recibimos una petición legal o reguladora que proviene de un cuerpo u organismo de seguridad extranjero. Siempre seguiremos unos pasos para asegurar que toda transferencia internacional de información se gestiona cuidadosamente con el fin de proteger sus derechos e intereses.

  • Solo transferiremos sus datos personales a países que se sepa que proporcionan un nivel adecuado de protección legal;
  • Y las transferencias que realicemos a entidades del Grupo TCL, proveedores de servicios y terceros siempre estarán protegidas por compromisos contractuales para asegurar una mayor seguridad. Por ejemplo: Escudo de Privacidad entre la UE y los EEUU, para la protección de datos personales transferidos a los Estados Unidos.

Tiene derecho a solicitarnos más información acerca de las protecciones que hemos utilizado, tal como se indicó anteriormente. Póngase en contacto con nosotros de la manera que le hemos indicado en la Sección 12 si deseara solicitar más información o pedirnos una copia en la que la garantía quede documentada (esto puede realizarse por escrito para asegurar la confidencialidad).

8. Creación de un perfil

Toma de decisiones de manera automática” hace referencia a una decisión que es tomada por medio de un procesamiento automático de sus datos personales solamente. Esto significa un procesamiento utilizando, por ejemplo, un código de software o algoritmo que no implica intervención humana alguna. Dado que la creación de perfiles se sirve del procesamiento automático, a veces se relaciona con la toma de decisiones de manera automática. No toda creación de un perfil da lugar a la toma de decisiones de manera automática, pero es una posibilidad.

Si es usted un consumidor que ha dado su consentimiento para la recepción de actualizaciones de marketing, podemos recurrir a la creación de perfiles [para asegurar que los materiales publicitarios se ajustan a sus preferencias y a lo que pensamos que puede ser de su interés.] Esto no tiene ninguna consecuencia o efecto significante ni acarrea efecto legal alguno sobre usted. En determinadas circunstancias, puede ser posible deducir cierta información sobre usted a partir del resultado de la creación de un perfil, lo que puede incluir categorías especiales de datos. No obstante, no llevaremos a cabo la creación de perfiles basados en sus categorías especiales de datos a menos que hayamos obtenido expreso consentimiento por su parte para poder hacerlo.

Importante: Tiene usted ciertos derechos en lo relativo a la toma de decisiones de manera automática, incluyendo la creación de perfiles cuando esa decisión tenga efectos significantes sobre usted, también cuando produzca efectos legales sobre usted.  Consulte la Sección 10.

9. ¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Guardaremos sus datos personales [mientras sea razonablemente necesario para los objetivos mencionados en la Sección 4 de esta Política]. En algunas circunstancias, podemos guardar sus datos personales durante periodos de tiempo más amplios, por ejemplo, cuando nos veamos obligados a ello para cumplir con requerimientos legales, reguladores, tributarios o de naturaleza contable.

En circunstancias específicas, también es posible que guardemos sus datos personales durante periodos de tiempo más amplios, de manera que tengamos un registro preciso de las operaciones existentes entre usted y nosotros para la hipotética circunstancia de que surgiera alguna reclamación u objeción, o en caso de que creamos de manera razonable que existe la posibilidad de que se emprendan acciones legales relacionadas con sus datos personales o con sus operaciones. [Mantenemos una política de retención de datos que aplicamos a la información que custodiamos. Cuando no sea necesario retener sus datos personales por más tiempo, nos aseguraremos de que, o bien sean borrados de manera segura o que sean almacenados de forma que no puedan ser utilizados más tiempo en el ámbito empresarial.]

10. ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene usted una serie de derechos en relación con sus datos personales. En resumen, puede usted solicitar el acceso a sus datos, la rectificación de cualquier error en sus archivos, el borrado de registros que no sea necesario guardar por más tiempo, la aplicación de restricciones en el procesamiento de sus datos, la objeción respecto al procesamiento de sus datos, la portabilidad de sus datos e información variada en relación con toda decisión tomada de manera automática y la creación de perfiles o los criterios de transferencias internacionales. También tiene derecho a expresar su protesta frente a su autoridad supervisora (hay más información al respecto indicada en la Sección 12, que puede consultar más abajo).

Dispone de información más detallada sobre estos derechos a continuación:

DERECHOQUÉ SIGNIFICA
AccesoPuede solicitarnos:
• Que confirmemos si estamos gestionando sus datos personales.
• Que le proporcionemos una copia de dichos datos.
• Que le proporcionemos otra información acerca de sus datos personales, como, por ejemplo: qué datos tenemos, para qué los usamos, a quién se le revelan estos datos, si transferimos esta información al extranjero y cómo la protegemos, durante cuánto tiempo guardamos estos datos, qué derechos tiene usted, cómo puede formular una reclamación, de dónde obtuvimos sus datos y si hemos llevado a cabo la toma de decisiones de manera automática o la creación de perfiles, en el caso de que la información no le haya sido proporcionada ya en esta Política.
RectificaciónPuede usted solicitarnos que rectifiquemos aquellos datos personales que sean imprecisos. Puede ser que pidamos verificar la exactitud de los datos antes de proceder a su rectificación.
BorradoPuede usted solicitarnos que borremos sus datos personales, pero solo:
• Cuando ya no sea necesario mantenerlos para los propósitos por los que fueron recopilados.
• O cuando usted ha retirado el consentimiento dado (cuando los datos procesados se basaban en la cesión de su consentimiento).
• Tras ejercitar un derecho de objeción y que éste haya resultado exitoso (consulte más abajo “objeción”).
• O cuando su tratamiento haya sido realizado ilegalmente.
• O con el fin de cumplir con una obligación legal a la que TCT y otras ramas del Grupo TCT se encuentre(n) sujeta(s).
No estamos obligados a cumplir con su petición de eliminación de sus datos personales si el tratamiento de estos es necesario: 1. Para el cumplimiento de una obligación legal; o 2. Para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales. Existen ciertas circunstancias en que no estamos obligados a cumplir con su petición de eliminación, aunque estas dos son las situaciones más probables en que nos negaríamos a tal petición.
RestricciónPuede usted solicitarnos que restrinjamos (es decir: mantener, pero no usar) sus datos personales, pero solo:
• Cuando se haya reclamado respecto a la exactitud de los mismos (consulte “rectificación” más abajo), para permitirnos verificar su precisión; o
• Cuando el procesamiento de estos sea ilegal, pero no desea que sean eliminados;
• Cuando ya no sean necesarios para los propósitos por los que se recopilaron, pero aun los necesitemos para establecer, ejercer o defender derechos legales; o
• Cuando usted haya ejercido el derecho de objeción y queda pendiente la verificación de las razones imperativas.
Podemos continuar utilizando sus datos personales tras una petición de restricción:
• Cuando tenemos su consentimiento; o
• Para establecer, ejercer o defender derechos legales; o
• Para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.
PortabilidadPuede usted solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato legible por máquina, de uso común y estructurado, o puede pedir que sean “portados” directamente a otro controlador de datos, pero en ambos casos solo cuando: el procesamiento se basa en su consentimiento o la ejecución de un contrato con usted; y el procesamiento es llevado a cabo por medios automáticos.
ObjeciónPuede usted objetar respecto a todo procesamiento de sus datos personales que tenga “nuestros intereses legítimos” como base legal (consulte Apéndice 1 para más información), si considera que sus derechos y libertades fundamentales se imponen a nuestros legítimos intereses. Una vez haya objetado, tenemos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos que compelen y que se encuentran por encima de sus derechos.
Toma de decisiones de manera automáticaPuede solicitar no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un procesamiento automático (consulte Sección 8), pero solo cuando dicha decisión:
• Produzca efectos legales que le afecten (como, por ejemplo: rechazar un derecho); o
• De la manera que fuere, le afecta significativamente.
Sin embargo, puede ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un procesamiento automático si:
Resulta necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted;
• Está autorizado por la ley; o
• Está basado en su expreso consentimiento.
Salvo en el procesamiento automático autorizado por la ley, usted tiene derecho a obtener la intervención humana en la toma de decisiones, y nos aseguraremos de establecer medidas que le permitan expresar su punto de vista, y/o reclamar respecto a la decisión tomada de manera automática.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros de la manera indicada en la Sección 12. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente si desea ejercer estos derechos:

  • Identidad. Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de todos los registros que contienen datos personales, y nos reservamos el derecho de solicitarle prueba de su identidad si usted hace una petición.
  • Pago de tarifa. No le solicitaremos pagar una tarifa para ejercer ninguno de sus derechos en relación con sus datos personales, a menos que su petición de acceso a la información no tenga fundamento, sea repetitiva o excesiva, en cuyo caso cobraremos una cantidad que sea razonable de acuerdo a las circunstancias. Le haremos conocedor de cualquier cambio antes de completar su solicitud.
  • Tiempo asignado. Nuestro objetivo es el de responder a toda solicitud que sea válida en el plazo de un mes, a menos que ésta sea particularmente compleja o que usted haya realizado varias peticiones, en cuyo caso trataremos de responder en el plazo de tres meses. En el caso de que necesitemos un plazo de tiempo que sea de más de un mes, se lo haremos saber. Podemos solicitarle que nos ayude diciéndonos qué espera exactamente recibir o qué es lo que le preocupa. Esto nos ayudará a tramitar más rápido su solicitud.
  • Exenciones. Las leyes locales pueden proporcionar exenciones adicionales, por ejemplo, en el Reino Unido, donde se encuentra sometido a secreto profesional legal, puede denegársele el derecho de acceso a sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derechos de terceros. No estamos obligados a cumplir con una solicitud para la recepción de una copia sobre datos personales (incluso en el ejercicio del derecho a la portabilidad) cuando ello tendría un efecto negativo sobre los derechos y libertades de otros.

11. ¿Cómo PROTEGEMOS sus datos personales?

Tratamos de protegernos y de protegerle a usted de accesos no autorizados o cambios no autorizados, revelación o destrucción de datos personales que custodiamos.

En concreto:

  • [Revisamos nuestra información recopilada, almacenamiento, y prácticas de procesamiento, incluyendo medidas físicas de seguridad, para protegernos de accesos no autorizados al sistema;
  • Utilizamos códigos encriptados cuando es necesario;
  • Utilizamos protección por medio de una contraseña cuando es necesario; y
  • Restringimos el acceso a datos personales a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan acceder a los correspondientes datos personales para poder procesarlos para nosotros y que están sujetos al cumplimiento de estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.]

Usted es responsable de los datos personales que elija compartir, revelar o entregar voluntariamente mientras utiliza nuestro sitio web o nuestros dispositivos y que pueden ser visualizados por personal de aplicaciones de terceros o sitios como aplicaciones de chat o de mensajería.

12. Contacto y reclamaciones

La principal vía de contacto para todas las cuestiones que surjan de esta Política, incluyendo solicitudes para ejercer los derechos de los interesados, es a través de nuestro/a Responsable de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con él/ella de la siguiente manera:

[Correo electrónico]

Responsable de Protección de Datos

[Dirección]

Si tiene usted una reclamación que realizar o consulta respecto a cómo utilizamos sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros en primera instancia y trataremos de resolver la cuestión tan pronto como nos sea posible. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional supervisora de protección de datos en cualquier momento. Puede encontrar una lista de autoridades nacionales competentes visitando el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

13. Cookies y balizas web

¿Qué son las cookies y las balizas web?

Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que podemos utilizar para recopilar datos relacionados con su actividad en los Sitios. Por ejemplo, cuando un usuario visita una página de uno de nuestros Sitios, una cookie puede instalarse en el dispositivo del usuario o ser leída si el usuario ya ha visitado con anterioridad el Sitio en cuestión (si el usuario proporcionó previamente su consentimiento para cookies y balizas web).

Balizas web” son diminutas imágenes que llevan un identificador único y funcionan como las cookies. Nos permiten contabilizar los usuarios que visitan ciertas páginas en los Sitios y así nos ayudan a determinar la efectividad de las promociones y campañas de publicidad. Cuando se utilizan en correos con formato HTML, las balizas web pueden identificar al remitente si el mensaje de correo electrónico se abriera. En comparación con las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, las balizas web se integran de forma invisible en las páginas web. También podemos utilizar cookies de Adobe o flash.  No obstante, siendo las balizas web y las cookies de Flash o Adobe una tecnología similar a la de las cookies sencillas, también solicitaremos su consentimiento previo antes de utilizarlas.

Nos referiremos a todos los tipos de cookies y balizas web como “Cookies” en la presente sección.

¿Por qué las utilizamos?

Cuando navega por los Sitios, algunas Cookies se instalan en su ordenador. Las Cookies cumplen varias funciones, como permitirle navegar eficientemente por las páginas, garantizar sus preferencias y mejorar su experiencia general de navegación por el Sitio. Las Cookies también nos permitirán registrar información relativa a su navegación por nuestros Sitios para poder hacer un seguimiento de su patrón de conducta.

¿Qué Cookies se utilizan en los Sitios?

Utilizamos las siguientes cookies:

Tipos de cookiesNombreFuenteUtilización
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Google Analytics_gaGoogleCookies de rendimiento y analíticas
Google Analytics_gidGoogleCookies de rendimiento y analíticas
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AB TastyABTastySessionAlcatelTest de usuario
MagentoCACHED_FRONT_FORM_KEYAlcatelCompañía Magento – utilizada para el funcionamiento del Sitio web
Cookie displaycookiebarAlcatelMemoriza la elección de la barra de aviso de cookies
MagentoVIEWED_PRODUCT_IDSAlcatelCompañía Magento – utilizada para el funcionamiento del Sitio web
Amazonad-idAmazonSistema de publicidad de Amazon
Amazonad-privacyAmazonSistema de publicidad de Amazon
MagentofrontendAlcatelCompañía Magento – utilizada para el funcionamiento del Sitio web
Magentois-ieAlcatelPop-up de redirección – utilizada para el funcionamiento del Sitio web
  • Cookies de funcionamiento. Estas Cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros Sitios y le permitirán, por ejemplo, acceder a áreas seguras de nuestros Sitios. Estas Cookies no recopilan información acerca de usted [y pueden utilizarse con fines publicitarios] o para permitir que su historial de navegación por internet sea guardado. Este tipo de Cookies no pueden ser desactivadas.
  • Cookies de rendimiento y analíticas Nos permiten reconocer y contabilizar el número de visitantes y comprender cómo se comportan los visitantes en nuestros Sitios. Esto nos ayuda a medir y mejorar las funcionalidades de los Sitios, por ejemplo, garantizando que los usuarios puedan encontrar fácilmente el contenido que están buscando.

Nuestros Sitios usan Google Analytics, una cookie de terceros. Los datos recogidos por Google Analytics serán transmitidos y almacenados por Google en sus servidores de conformidad con su política de privacidad. Por favor, visite el siguiente enlace para leer la Política de Privacidad de Google: http://www.google.com/intl/fr/policies/. Tiene usted la opción de desvincularse del rastreo de Google Analytics visitando: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

  • Cookies funcionales. Se utilizan para reconocerle cuando usted visita de nuevo nuestro Sitio web (habiéndolo hecho con anterioridad). Esto nos posibilita personalizar nuestro contenido y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o zona). Estas cookies no recogen información para identificarle. Toda la información recopilada por las cookies es anónima y solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio web.
  • Cookies de publicidad. Se utilizan para permitirnos hacerle llegar anuncios que son relevantes para sus intereses. Las Cookies de publicidad presentes en nuestros Sitios las proporcionan en su mayoría terceros (por ejemplo, Amazon) y pueden, asimismo, permitir a terceros hacerle llegar anuncios relevantes sobre otros sitios web que visite.

Cómo puede desactivar o eliminar las cookies?

Salvo las Cookies de funcionamiento (cookies que son esenciales para que nuestros Sitios funcionen), siempre le pediremos su consentimiento previo antes de la inserción de las Cookies. En el siguiente párrafo, detallaremos el procedimiento a seguir si desea desactivar o desvincularse de aquellas Cookies que no sean esenciales para el funcionamiento de nuestros Sitios.

La mayoría de los navegadores pueden configurarse para informarle cuando recibe una cookie; usted también puede decidir bloquear las Cookies de su navegador, pero si lo hace no podrá beneficiarse de las características de usuario personalizado que disfrutan otros visitantes de los Sitios y es posible que no pueda continuar accediendo a ciertas áreas de los Sitios (por ejemplo, si desactiva las Cookies de funcionamiento).

Puede desactivar las Cookies cambiando la configuración de su navegador, lo que le permite rechazar la instalación de todas o de algunas de las cookies. Desactivar una cookie o un tipo de cookie no elimina éstas de su navegador, ya que la eliminación requiere llevar a cabo una acción específica. Debe, por tanto, ser consciente de que si ha desactivado una o varias Cookies analíticas, aún podemos utilizar la información recopilada por las Cookies instaladas antes de la desactivación, a menos que solicite la eliminación de dicha información. No obstante, dejaremos de utilizar las cookies desactivadas para recopilar nueva información.

Si desea cambiar la configuración de sus cookies, por favor, abra el menú “Opciones” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información al respecto, consulte la opción “Ayuda” de su navegador.

Si desea conocer más acerca de la configuración de cookies de su navegador, por favor, haga clic en cualquiera de los enlaces que aparecen a continuación:

¿Durante cuánto tiempo las guardamos?

A menos que las cookies sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de los Sitios, todas las cookies expiran tras un periodo de [trece meses], y entonces son definitivamente eliminadas.

APÉNDICE 1 - BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO

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APÉNDICE 2 - LISTADO DE EMPRESAS DEL GRUPO